Survey Kepuasan Pasien

Mohon mengisi kuesioner di bawah ini. Global Estetik akan menjaga kerahasiaan data yang Anda isi. Terima kasih.


Tanggal Lahir:

Informasi Source of Awarenes (SOA)

Dari mana Anda Mengenal Klinik Gigi Kami?

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Lokasi Klinik Cabang Global Estetik Yang di kunjungi:

Jenis Pelanggan:

Apa yang membuat anda memutuskan untuk datang ke klinik gigi kami?

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Sudah berapa Lama menjadi pasien Global Estetik?

Apa hal yang kami lakukan di klinik gigi kami yang berbeda dari klinik gigi lain?

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Hal Apa yang menurut Anda bisa kami lakukan lebih baik untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan?

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Seperti apakah pelayanan yang memuaskan itu menurut anda?

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Apakah Anda Akan Merekomendasikan Global Estetik Kepada kerabat yang Lain?
YaMungkinTidak/Belum

Apakah Anda pernah mereferensikan Global Estetik kepada keluarga dan teman anda?
Pernah mereferensikanBelum pernah mereferensikan

Sebutkan Klinik Lain Yang Memberikan Pelayanan Kesehatan Gigi Seperti Global Estetik?

Informasi Pelayanan Marketing


Bagian Marketing Mudah di Hubungi dan Tanggap?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Bagian Marketing memahami Produk dan dapat memberikan penjelasan dengan baik?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Materi Pada Website, dan Brosur Menarik dan Informatif?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Komentar dan Saran Untuk Bagian Marketing :

Informasi Pelayanan Admin dan Customer Service


Bagian Admin dan Customer Service Mudah Dihubungi dan Tanggap?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Bagian Admin dan Customer Service Memahami Produk Knowledge dan Dapat Memberikan Penjelasan Dengan Baik?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Penjadwalan Apoinment atau Reservasi oleh Admin Tepat Waktu dan Akurat?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Sistem Pengingat Reservasi / Apoinment di informasikan paling lambat 1 (satu) hari sebelumnya?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Komentar dan Saran Untuk Bagian Admin dan Customer Service?

Informasi Pelayanan Call Centre


Call Center Kami Mudah Dihubungi?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Call Center Menjawab Telepon tidak lebih dari 3 (Tiga Dering)?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Call Center Menjawab panggilan Baik Telepon, E-mail, Web Chatting diawali dengan salam dan diakhiri dengan salam?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Call Center Memberikan Penjelasan Dengan Baik dan Menangani Keluhan Dengan Cepat dan Akurat?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Pertanyaan / Informasi Yang Anda Cari Dapat Diberikan Dalam Hari Yang Sama?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Keluhan Yang Anda Sampaikan Ditangani Tidak Lebih Dari 3 (Tiga) Hari Kerja?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Komentar dan Saran Untuk Bagian Call Center?

Informasi Pelayanan Dokter


Apakah dokter datang tepat waktu?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Apakah dokter pulang tepat waktu?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Apakah dokter sebelum bekerja memberikan salam dan memperkenalkan diri?
YaTidak
12345678910

Apakah dokter memeriksa dengan teliti dan sabar lalu memberi info keluhan gigi utama dan keluhan gigi lainnya serta biaya?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Apakah dokter setelah perawatan mengingatkan pasien untuk kunjungan berikutnya dan di sampaikan keperawat untuk buat apoinment tindakan berikutnya serta di berikan nota pembayaran?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Komentar dan Saran Untuk Dokter?

Informasi Pelayanan Perawat


Apakah perawat datang tepat waktu?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Apakah perawat pulang tepat waktu?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Apakah perawat sebelum bekerja memberikan salam dan memperkenalkan diri?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Apakah perawat memeriksa dengan teliti dan sabar lalu memberi info keluhan gigi utama dan keluhan gigi lainnya serta biaya?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Apakah perawat setelah perawatan mengingatkan pasien untuk kunjungan berikutnya dan di sampaikan keadmin untuk buat apoinment tindakan berikutnya serta di berikan nota pembayaran?
YaTidak

Pendapatmu? Nilai 1-10
12345678910

Komentar dan Saran Untuk Perawat?

Terima kasih atas partisipasi anda dalam survey ini. Jawaban anda akan sangat berguna bagi kami untuk selalu meningkatkan pelayanan menjadi lebih baik lagi.

081 114 0832

Call Center

cs@globalestetik.com

Kirimkan Email

Buka Praktek

Setiap Hari 09:00 - 20:00

Reservasi Online

Mudah & Cepat