Ulasan – Survey Kepuasan Pasien

Survey Kepuasan Pasien

    Mohon mengisi kuesioner di bawah ini. Global Estetik akan menjaga kerahasiaan data yang Anda isi. Terima kasih.


    Tanggal Lahir:

    Informasi Source of Awarenes (SOA)

    Dari mana Anda Mengenal Klinik Gigi Kami?

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Lokasi Klinik Cabang Global Estetik Yang di kunjungi:

    Jenis Pelanggan:

    Apa yang membuat anda memutuskan untuk datang ke klinik gigi kami?

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Sudah berapa Lama menjadi pasien Global Estetik?

    Apa hal yang kami lakukan di klinik gigi kami yang berbeda dari klinik gigi lain?

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Hal Apa yang menurut Anda bisa kami lakukan lebih baik untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan?

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Seperti apakah pelayanan yang memuaskan itu menurut anda?

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Apakah Anda Akan Merekomendasikan Global Estetik Kepada kerabat yang Lain?
    YaMungkinTidak/Belum

    Apakah Anda pernah mereferensikan Global Estetik kepada keluarga dan teman anda?
    Pernah mereferensikanBelum pernah mereferensikan

    Sebutkan Klinik Lain Yang Memberikan Pelayanan Kesehatan Gigi Seperti Global Estetik?

    Informasi Pelayanan Marketing


    Bagian Marketing Mudah di Hubungi dan Tanggap?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Bagian Marketing memahami Produk dan dapat memberikan penjelasan dengan baik?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Materi Pada Website, dan Brosur Menarik dan Informatif?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Komentar dan Saran Untuk Bagian Marketing :

    Informasi Pelayanan Admin dan Customer Service


    Bagian Admin dan Customer Service Mudah Dihubungi dan Tanggap?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Bagian Admin dan Customer Service Memahami Produk Knowledge dan Dapat Memberikan Penjelasan Dengan Baik?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Penjadwalan Apoinment atau Reservasi oleh Admin Tepat Waktu dan Akurat?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Sistem Pengingat Reservasi / Apoinment di informasikan paling lambat 1 (satu) hari sebelumnya?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Komentar dan Saran Untuk Bagian Admin dan Customer Service?

    Informasi Pelayanan Call Centre


    Call Center Kami Mudah Dihubungi?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Call Center Menjawab Telepon tidak lebih dari 3 (Tiga Dering)?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Call Center Menjawab panggilan Baik Telepon, E-mail, Web Chatting diawali dengan salam dan diakhiri dengan salam?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Call Center Memberikan Penjelasan Dengan Baik dan Menangani Keluhan Dengan Cepat dan Akurat?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Pertanyaan / Informasi Yang Anda Cari Dapat Diberikan Dalam Hari Yang Sama?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Keluhan Yang Anda Sampaikan Ditangani Tidak Lebih Dari 3 (Tiga) Hari Kerja?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Komentar dan Saran Untuk Bagian Call Center?

    Informasi Pelayanan Dokter


    Apakah dokter datang tepat waktu?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Apakah dokter pulang tepat waktu?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Apakah dokter sebelum bekerja memberikan salam dan memperkenalkan diri?
    YaTidak
    12345678910

    Apakah dokter memeriksa dengan teliti dan sabar lalu memberi info keluhan gigi utama dan keluhan gigi lainnya serta biaya?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Apakah dokter setelah perawatan mengingatkan pasien untuk kunjungan berikutnya dan di sampaikan keperawat untuk buat apoinment tindakan berikutnya serta di berikan nota pembayaran?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Komentar dan Saran Untuk Dokter?

    Informasi Pelayanan Perawat


    Apakah perawat datang tepat waktu?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Apakah perawat pulang tepat waktu?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Apakah perawat sebelum bekerja memberikan salam dan memperkenalkan diri?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Apakah perawat memeriksa dengan teliti dan sabar lalu memberi info keluhan gigi utama dan keluhan gigi lainnya serta biaya?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Apakah perawat setelah perawatan mengingatkan pasien untuk kunjungan berikutnya dan di sampaikan keadmin untuk buat apoinment tindakan berikutnya serta di berikan nota pembayaran?
    YaTidak

    Pendapatmu? Nilai 1-10
    12345678910

    Komentar dan Saran Untuk Perawat?

    Terima kasih atas partisipasi anda dalam survey ini. Jawaban anda akan sangat berguna bagi kami untuk selalu meningkatkan pelayanan menjadi lebih baik lagi.