Mohon mengisi kuesioner di bawah ini. Global Estetik akan menjaga kerahasiaan data yang Anda isi. Terima kasih.
Tanggal Lahir:
Informasi Source of Awarenes (SOA)
Dari mana Anda Mengenal Klinik Gigi Kami?Lain-Lain Referensi dari teman Referensi dari Keluarga Kebetulan saja sedang ke Mall dan melihat ada Klinik Global Estetik Website Google Maps Google My Bussines Linkedin Iklan Google Iklan Facebook Iklan Instagram Facebook Youtube Instagram Twitter Line Artikel di website Kiriman Artikel dan Promo lewat WhatsApp Kiriman Artikel dan Promo lewat Email Ebook Gratis Brosur Standing Banner Spanduk Kartu Nama Iklan di invoice Seragam Kerja Sponsoship CSR (Baksos) Acara Networking Sales Marketing Kerjasama Asuransi Market Place Tokopedia Market Place Shopee Market Place Buka Lapak Market Place Facebook Market Place BliBli Market Place Traveloka Market Place Fave
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Lokasi Klinik Cabang Global Estetik Yang di kunjungi:Klinik Cabang ITC Permata Hijau Klinik Cabang ITC Depok Klinik Cabang Festival Citylink Bandung
Jenis Pelanggan:Bayar Pribadi Bayar Asuransi Beli Voucher di Market Place BliBli Traveloka Tokopedia Shopee Buka Lapak Fave
Apa yang membuat anda memutuskan untuk datang ke klinik gigi kami?Harga Perawatan Terjangkau Referensi dari teman Referensi dari keluarga Dekat dengan rumah Lokasi Strategis Ruang Tunggu Nyaman Dokter Ramah Dokter Profesional Dokter Terkenal Dokter Cantik Dokter Ganteng Staff Ramah Staff Profesional Staff Cantik Staff Ganteng Fasilitas Lengkap Bersih dan hygienis tempatnya Promo yang sangat menarik dari Market Place (Traveloka,Tokopedia,BliBli,Fave) Promo di website Promo di TShop Daftra harga yang Transparan di website Reservasi Mudah Call Center mudah di hubungi dan Respon Cepat Customer Service dan Admin Respon Cepat memberikan informasi dan harga Kemudahan Pembayaran (Cicilan dengan klinik,cicilan dgn BliBli,cicilan dgn kartu kredit) Sistem Pembayaran Lengkap (Mesin EDC Mandiri, Mesin EDC BCA, Mesin EDC BNI, Mesin EDC Cashlez,Mesin EDC OtoPay, Mesin EDC OVO, GoPay,Tab BliBli, Asuransi) Memiliki Keunggulan Produk Administrasi Baik Pelayanan Sesuai Ekspektasi Komunikasi Lancar
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Sudah berapa Lama menjadi pasien Global Estetik?
Apa hal yang kami lakukan di klinik gigi kami yang berbeda dari klinik gigi lain?Promo yang sangat menarik Pelayanan Dokter yang ramah dan komunikatif Pelayanan Admin dan Perawat yang ramah dan komunikatif Dokter Profesional Admin dan Perawat Profesional Dokter Terkenal
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Hal Apa yang menurut Anda bisa kami lakukan lebih baik untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan?Penawaran Promo Promo Terbaru Mengatasi Antrian Terlalu Lama Edukasi pelanggan tentang cara penggunaan Aplikasi Reservasi Edukasi Pelanggan untuk melihat daftar harga Edukasi Pelanggan untuk melihat artikel Perawatan Gigi Edukasi Pelanggan tentang Sistem Pembayaran
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Seperti apakah pelayanan yang memuaskan itu menurut anda?Staff Komunikatif Mudah Reservasi Staff respon cepat terhadap komplain Staff Ramah Hasil memuaskan Dokter komunikatif Dokter Teliti Dokter Sabar Dokter Ramah Dokter Kerja nya cepat
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Apakah Anda Akan Merekomendasikan Global Estetik Kepada kerabat yang Lain?Ya Mungkin Tidak/Belum
Apakah Anda pernah mereferensikan Global Estetik kepada keluarga dan teman anda?Pernah mereferensikan Belum pernah mereferensikan
Sebutkan Klinik Lain Yang Memberikan Pelayanan Kesehatan Gigi Seperti Global Estetik?
Informasi Pelayanan Marketing
Bagian Marketing Mudah di Hubungi dan Tanggap?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Bagian Marketing memahami Produk dan dapat memberikan penjelasan dengan baik?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Materi Pada Website, dan Brosur Menarik dan Informatif?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Komentar dan Saran Untuk Bagian Marketing :
Informasi Pelayanan Admin dan Customer Service
Bagian Admin dan Customer Service Mudah Dihubungi dan Tanggap?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Bagian Admin dan Customer Service Memahami Produk Knowledge dan Dapat Memberikan Penjelasan Dengan Baik?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Penjadwalan Apoinment atau Reservasi oleh Admin Tepat Waktu dan Akurat?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Sistem Pengingat Reservasi / Apoinment di informasikan paling lambat 1 (satu) hari sebelumnya?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Komentar dan Saran Untuk Bagian Admin dan Customer Service?
Informasi Pelayanan Call Centre
Call Center Kami Mudah Dihubungi?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Call Center Menjawab Telepon tidak lebih dari 3 (Tiga Dering)?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Call Center Menjawab panggilan Baik Telepon, E-mail, Web Chatting diawali dengan salam dan diakhiri dengan salam?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Call Center Memberikan Penjelasan Dengan Baik dan Menangani Keluhan Dengan Cepat dan Akurat?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Pertanyaan / Informasi Yang Anda Cari Dapat Diberikan Dalam Hari Yang Sama?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Keluhan Yang Anda Sampaikan Ditangani Tidak Lebih Dari 3 (Tiga) Hari Kerja?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Komentar dan Saran Untuk Bagian Call Center?
Informasi Pelayanan Dokter
Apakah dokter datang tepat waktu?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Apakah dokter pulang tepat waktu?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Apakah dokter sebelum bekerja memberikan salam dan memperkenalkan diri?Ya Tidak 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Apakah dokter memeriksa dengan teliti dan sabar lalu memberi info keluhan gigi utama dan keluhan gigi lainnya serta biaya?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Apakah dokter setelah perawatan mengingatkan pasien untuk kunjungan berikutnya dan di sampaikan keperawat untuk buat apoinment tindakan berikutnya serta di berikan nota pembayaran?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Komentar dan Saran Untuk Dokter?
Informasi Pelayanan Perawat
Apakah perawat datang tepat waktu?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Apakah perawat pulang tepat waktu?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Apakah perawat sebelum bekerja memberikan salam dan memperkenalkan diri?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Apakah perawat memeriksa dengan teliti dan sabar lalu memberi info keluhan gigi utama dan keluhan gigi lainnya serta biaya?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Apakah perawat setelah perawatan mengingatkan pasien untuk kunjungan berikutnya dan di sampaikan keadmin untuk buat apoinment tindakan berikutnya serta di berikan nota pembayaran?Ya Tidak
Pendapatmu? Nilai 1-101 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Komentar dan Saran Untuk Perawat?
Komentar Terbaru